Hukuk Merkezi
KVKK Politikası
Son güncelleme:
Bu politika, RESTACA platformu kapsamında kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca nasıl işlendiğini açıklar.
Madde 1 — Tanımlar
Veri Sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen RESTACA işletmesidir. Kişisel Veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Platform, masa ve mekan arama ile rezervasyon hizmetlerinin sunulduğu RESTACA dijital ortamını kapsar.
Madde 2 — Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK kapsamında veri sorumlusu RESTACA'dır. Veri sorumlusuna ilişkin güncel iletişim bilgilerine bu politikanın son maddesinden ulaşabilirsiniz. Başvurularınızı yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği yöntemlerle iletebilirsiniz.
Madde 3 — Politikanın Kapsamı
Bu politika, RESTACA web sitesi, mobil uygulamalar ve bunlara bağlı tüm dijital kanallar üzerinden sunulan hizmetleri kapsar. Platformu ziyaret eden, üye olan veya rezervasyon yapan tüm gerçek kişiler bu politika hükümlerine tabidir. İş ortakları ve mekan sahipleri için ayrıca sözleşmesel hükümler uygulanabilir.
Madde 4 — İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (e-posta, telefon), hesap bilgileri, rezervasyon ve tercih verileri, işlem güvenliği kayıtları ile platform kullanım logları işlenebilir. Ödeme süreçlerinde yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde finansal işlem verileri alınır. Özel nitelikli kişisel veriler, açık rızanız veya kanuni zorunluluk bulunmadıkça işlenmez.
Madde 5 — Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Verileriniz üyelik formları, rezervasyon ekranları, destek talepleri, çerezler ve otomatik log kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Üçüncü taraf kimlik doğrulama veya ödeme sağlayıcıları kullanıldığında, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli veriler aktarılır. Toplanan veriler, belirtilen amaçlarla sınırlı ve ölçülü biçimde işlenir.
Madde 6 — İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz; üyelik ve hesap yönetimi, rezervasyon oluşturma ve takibi, müşteri desteği, platform güvenliği, dolandırıcılık önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Hizmet kalitesini artırmak için anonim veya istatistiksel analizler yapılabilir. Pazarlama iletişimi yalnızca açık rızanız veya ilgili mevzuatın izin verdiği hallerde gerçekleştirilir.
Madde 7 — Hukuki Sebepler
Veri işleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir. Meşru menfaat değerlendirmesinde veri minimizasyonu ve kullanıcı hakları önceliklendirilir. Açık rıza gerektiren işlemlerde rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Madde 8 — Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz; barındırma, analitik, ödeme ve bildirim hizmeti sağlayıcıları gibi yalnızca hizmet için zorunlu iş ortaklarına, gizlilik taahhütleri altında aktarılabilir. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yalnızca kanuni zorunluluk halinde bilgi verilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uyulur.
Madde 9 — Saklama Süreleri
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Hesabınızın kapatılması halinde, yasal saklama yükümlülükleri dışında kalan veriler makul süre içinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Rezervasyon ve mali kayıtlar, ticari ve vergisel mevzuat gereği belirli süreler boyunca muhafaza edilebilir.
Madde 10 — Kullanıcı Yükümlülükleri
Hesabınıza ait giriş bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz kullanımı derhal bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Platforma doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız; yanlış veya yanıltıcı veri sunumu hizmetin askıya alınmasına yol açabilir. Başkasına ait kişisel verileri izinsiz girmemeniz veya paylaşmamanız gerekir.
Madde 11 — RESTACA'nın Hak ve Yükümlülükleri
RESTACA, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almakla yükümlüdür. Şüpheli veya mevzuata aykırı işlemleri tespit ettiğinde hesabı geçici olarak askıya alma veya erişimi kısıtlama hakkını saklı tutar. Veri ihlali riski tespit edildiğinde, yasal süreler içinde gerekli bildirimler yapılır.
Madde 12 — İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, anonimleştirme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınız en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır; işlemin ayrı bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarifesi uygulanabilir. Red halinde gerekçe bildirilir ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.
Madde 13 — Güvenlik Tedbirleri
Veriler; şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme ve personel gizlilik eğitimleri ile korunur. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları sözleşmelerle veri güvenliği yükümlülüğü altına alınır. Güvenlik açığı tespit edildiğinde derhal müdahale edilir ve gerekli iyileştirmeler uygulanır.
Madde 14 — Politika Değişiklikleri
Bu politika, mevzuat veya hizmet kapsamındaki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden veya kayıtlı iletişim kanallarınız aracılığıyla duyurulur. Güncelleme sonrası platformu kullanmaya devam etmeniz, yürürlükteki metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Madde 15 — Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk
Bu politika Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli müzakere yoluna gidilir; çözülemeyen hallerde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatınız saklı kalmak kaydıyla, tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkınız mevzuat çerçevesinde devam eder.
Madde 16 — İletişim ve Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi omerfarukkaplan242@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgileri ve talep konusunu açıkça belirtmeniz sürecin hızlandırılmasına yardımcı olur. RESTACA, yasal süreler içinde yanıt vermeyi taahhüt eder.