Hukuk Merkezi
KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme:
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme aşağıda sunulmaktadır.
Madde 1 — Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla RESTACA tarafından işlenmektedir. Veri sorumlusuna ait güncel iletişim bilgileri bu metnin son maddesinde yer almaktadır. Başvurularınızı yazılı veya elektronik ortamda iletebilirsiniz.
Madde 2 — Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Verileriniz; üyelik oluşturma, kimlik doğrulama, rezervasyon yönetimi, müşteri ilişkileri, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Hizmet kalitesini artırmaya yönelik analizler, mümkün olduğunca anonim veya toplu veri üzerinden yapılır. Açık rızanız olmadan pazarlama amaçlı profil oluşturulmaz.
Madde 3 — İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, finans (gerektiğinde), pazarlama (rıza halinde) ve görsel/işitsel kayıt kategorilerinde veri işlenebilir. Rezervasyon sırasında kişi sayısı, tarih ve tercih bilgileri toplanır. Konum verisi yalnızca açık izniniz ile alınır.
Madde 4 — Kişisel Verilerin Aktarıldığı Alıcı Grupları
Verileriniz; mekan iş ortakları, barındırma sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bildirim servisleri ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Aktarımlar, amaçla sınırlı ve gerekli asgari veri ilkesine uygun yapılır. Yurt dışı aktarım söz konusu ise KVKK'nın 9. maddesi şartları sağlanır.
Madde 5 — Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Veriler elektronik formlar, mobil uygulama, çerezler, çağrı merkezi ve otomatik log kayıtları ile toplanır. Hukuki sebepler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rızadır. Her işleme faaliyeti en az bir hukuki sebebe dayandırılır.
Madde 6 — Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap kapatıldığında yasal zorunluluk dışındaki veriler silinir veya anonimleştirilir. Ticari ve mali kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilebilir.
Madde 7 — İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, aktarım bilgisi alma ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Red gerekçesi yazılı olarak bildirilir.
Madde 8 — Kullanıcı Yükümlülükleri
Doğru ve güncel bilgi vermek, başkasına ait veriyi izinsiz girmemek ve hesap güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış bilgi verilmesi halinde veri sorumlusu, doğru bilgiye ulaşana kadar işlemi askıya alabilir. Kimlik doğrulama için ek belge talep edilebilir.
Madde 9 — RESTACA'nın Hak ve Yükümlülükleri
RESTACA, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almak zorundadır. Şüpheli işlemlerde veri işlemeyi geçici durdurma ve hesabı kısıtlama hakkına sahiptir. Veri ihlali durumunda yasal bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.
Madde 10 — Otomatik Karar Verme
RESTACA, rezervasyon güvenliği ve dolandırıcılık önleme amacıyla otomatik risk skorlama kullanabilir. Bu süreçlerde insan müdahalesi mümkündür ve itiraz hakkınız saklıdır. Tamamen otomatik kararlarla hukuki sonuç doğuran işlemler, açık bilgilendirme olmadan uygulanmaz.
Madde 11 — Rezervasyon Verilerinin İşlenmesi
Rezervasyon bilgileriniz, hizmetin ifası için ilgili mekana aktarılır. İptal ve no-show kayıtları, hizmet kalitesi ve güvenlik amacıyla sınırlı süre tutulabilir. Rezervasyon geçmişinize hesabınız üzerinden erişebilirsiniz.
Madde 12 — Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Platformda çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler hizmetin sunulması için gereklidir; diğer kategoriler için tercih yönetimi sunulur. Ayrıntılı bilgi Çerez Politikası'nda yer almaktadır.
Madde 13 — Güvenlik Önlemleri
Veriler şifreleme, erişim yetkilendirme, log izleme ve düzenli güvenlik testleri ile korunur. Personel gizlilik taahhütnamesi imzalar. Üçüncü taraf sağlayıcılar sözleşmeyle veri güvenliği yükümlülüğü altına alınır.
Madde 14 — Başvuru Usulü
Haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurular kayıt altına alınır ve sonuç tarafınıza iletilir. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.
Madde 15 — Uygulanacak Hukuk
Bu aydınlatma metni Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz.
Madde 16 — İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi omerfarukkaplan242@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi ve talep konusunu açıkça belirtmeniz önerilir.