Hukuk Merkezi
Gizlilik Politikası
Son güncelleme:
RESTACA olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel bilgilerinizi şeffaf biçimde nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu bu belgede açıklıyoruz.
Madde 1 — Tanımlar
Kişisel Bilgi, sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilecek her türlü veriyi ifade eder. Hizmet, RESTACA üzerinden sunulan mekan keşfi, masa bulma ve rezervasyon işlevlerinin tamamını kapsar. Kullanıcı, platforma erişen veya hesap oluşturan gerçek kişiyi tanımlar.
Madde 2 — Politikanın Kapsamı
Bu gizlilik politikası RESTACA'nın tüm dijital kanallarında geçerlidir. Ziyaretçiler, kayıtlı üyeler ve rezervasyon yapan kullanıcılar için aynı şeffaflık ilkeleri uygulanır. Üçüncü taraf sitelere verilen bağlantılar kendi gizlilik uygulamalarına tabidir.
Madde 3 — Toplanan Bilgiler
Ad, iletişim bilgileri, profil tercihleri, rezervasyon geçmişi, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile konum verisi (izin vermeniz halinde) toplanabilir. Destek taleplerinde paylaştığınız ek bilgiler yalnızca talebin çözümü için kullanılır. Ödeme bilgileri mümkün olduğunca lisanslı ödeme kuruluşları tarafından işlenir.
Madde 4 — Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler; hizmet sunumu, kişiselleştirme, güvenlik, performans analizi ve yasal uyum amacıyla kullanılır. Rezervasyon hatırlatmaları ve hesap bildirimleri hizmetin doğası gereği gönderilebilir. Pazarlama amaçlı kullanım için ayrı onayınız alınır.
Madde 5 — Hukuki Dayanak
Veri işleme faaliyetlerimiz sözleşmenin ifası, meşru menfaat, açık rıza ve kanuni yükümlülük gibi hukuki sebeplere dayanır. Meşru menfaat kullanımında denge testi uygulanır ve gereksiz veri toplanmaz. Rızanızı geri çekmeniz, geri çekme öncesindeki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Madde 6 — Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Bilgileriniz; barındırma, analitik, ödeme, bildirim ve mekan iş ortakları ile yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Tüm paylaşımlar gizlilik ve veri işleme sözleşmeleri ile sınırlandırılır. Reklam amaçlı veri satışı yapılmaz.
Madde 7 — Kullanıcı Yükümlülükleri
Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız. Başkalarının kişisel verilerini izinsiz platforma girmemeniz gerekir. Yanlış veya eksik bilgi vermeniz rezervasyon sorunlarına ve hesap kısıtlamalarına yol açabilir.
Madde 8 — RESTACA'nın Hakları
RESTACA, platform bütünlüğünü korumak için şüpheli aktiviteleri inceleme, geçici erişim kısıtlama ve gerekli hallerde hesap sonlandırma hakkına sahiptir. Hizmet iyileştirmesi için anonimleştirilmiş verilerden istatistik üretilebilir. Mevzuat gereği resmi makamlara bilgi verme yükümlülüğü saklıdır.
Madde 9 — Rezervasyon ve İptal Verileri
Rezervasyon bilgileriniz ilgili mekan veya iş ortağı ile paylaşılarak hizmetin ifası sağlanır. İptal ve no-show kayıtları, hizmet kalitesi ve dolandırıcılık önleme amacıyla sınırlı süre saklanabilir. İptal koşulları rezervasyon anında gösterilen kurallara tabidir.
Madde 10 — Hesap Sonlandırma
Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilir veya silme talebinde bulunabilirsiniz. Hesap kapatıldığında, yasal saklama zorunluluğu olmayan veriler makul sürede silinir. Devam eden rezervasyonlar varsa, hizmet tamamlanana kadar sınırlı veri işleme sürebilir.
Madde 11 — Fikri Mülkiyet
Platform tasarımı, yazılımı, markası ve içerikleri RESTACA'nın fikri mülkiyetindedir. Kullanıcı tarafından yüklenen yorum ve geri bildirimler, hizmet sunumu için gerekli lisansla RESTACA'ya devredilmiş sayılır. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya tersine mühendislik yasaktır.
Madde 12 — Çerezler
Platform deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır. Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir; analitik ve tercih çerezleri için seçim yapabilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.
Madde 13 — Veri Güvenliği
Verileriniz şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri ile korunur. Personel ve iş ortakları gizlilik yükümlülüğü altındadır. Olası ihlal durumunda yasal bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.
Madde 14 — Sorumluluğun Sınırlandırılması
RESTACA, makul özen gösterilmesine rağmen kontrolü dışındaki teknik arızalardan doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Platform aracılığıyla sunulan mekan hizmetlerinin kalitesi ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Yasal olarak sınırlanamayan sorumluluklar saklıdır.
Madde 15 — Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık
Bu politika Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici olarak yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkınız saklıdır.
Madde 16 — İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız ve talepleriniz için omerfarukkaplan242@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Talebinizi mümkün olduğunca ayrıntılı iletmeniz yanıt süresini kısaltır. RESTACA, başvurularınıza makul sürede dönüş yapar.