RESTACA

Hukuk Merkezi

Ticari Elektronik İleti Onay Metni

Son güncelleme:

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, RESTACA tarafından gönderilecek ticari elektronik iletilere ilişkin bilgilendirme ve onay koşulları aşağıda açıklanmaktadır.

Madde 2 — Metnin Kapsamı

Bu metin, RESTACA'nın pazarlama, bilgilendirme ve müşteri ilişkileri kapsamında göndereceği ticari elektronik iletileri düzenler. Hizmete ilişkin zorunlu bildirimler (rezervasyon onayı, güvenlik uyarısı vb.) ticari ileti sayılmaz. Onayınız yalnızca ticari nitelikli iletiler için geçerlidir.

Madde 3 — İletişim Kanalları

Onay vermeniz halinde e-posta, SMS, push bildirimi ve telefon araması kanallarından ileti gönderilebilir. Kanal tercihinizi hesap ayarlarından veya ileti içindeki bağlantılardan güncelleyebilirsiniz. Her kanal için ayrı tercih yönetimi sunulabilir.

Madde 5 — Onayın Alınması

Ticari elektronik ileti gönderimi için açık onayınız alınır. Onay, elektronik ortamda kayıt altına alınır ve ispat yükümlülüğü RESTACA tarafından yerine getirilir. Onay vermeden ticari ileti gönderilmez; mevcut onayınız yoksa yalnızca hizmet bildirimleri iletilir.

Madde 6 — Onayın Geri Alınması

Onayınızı dilediğiniz zaman, ücretsiz ve kolay yollarla geri çekebilirsiniz. E-posta iletilerindeki 'abonelikten çık' bağlantısı, SMS'lerdeki STOP yanıtı veya hesap ayarları bu amaçla kullanılabilir. Geri çekme talebi en geç üç iş günü içinde işleme alınır.

Madde 8 — RESTACA'nın Hak ve Yükümlülükleri

RESTACA, ileti gönderim sıklığını makul düzeyde tutmayı ve alıcı tercihlerine uymayı taahhüt eder. İleti altyapı sağlayıcılarını sözleşmeyle gizlilik yükümlülüğü altına alır. Onay kayıtlarını yasal saklama süreleri boyunca muhafaza eder.

Madde 10 — İleti Sıklığı ve Zamanlaması

İleti sıklığı kampanya dönemlerine göre artabilir; ancak aşırı sıklıkta gönderimden kaçınılır. Gönderimler genellikle mesai saatleri içinde yapılır. Acil güvenlik bildirimleri bu kuralın dışındadır.

Madde 12 — Yasaklanmış İçerik ve Kullanım

Yanıltıcı kampanya, sahte indirim veya mevzuata aykırı içerik gönderilmez. Alıcı onayı olmadan ileti listesi satışı veya paylaşımı yapılmaz. İstismar ve spam şikâyetlerinde ilgili hesaplar incelenir ve gerekirse ileti gönderimi durdurulur.

Madde 14 — Uyuşmazlık Çözümü

Ticari ileti uyuşmazlıklarında öncelikle müşteri destek kanalları kullanılır. Çözülemeyen hallerde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve İstanbul (Merkez) Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici hakem heyetine başvuru hakkınız saklıdır.